Termos e Condições

Passagens aéreas internacionais normalmente não estão incluídas no preço da experiência. A Ker & Downey Africa possui acordos especiais com especialistas em voos e pode oferecer orçamentos de qualquer gateway. Consulte seu aventureiro para obter mais detalhes.

Todas as cotações aéreas nacionais e internacionais estão sujeitas a alterações e podem incorrer em multas e sobretaxas até o recebimento do pagamento final pela Ker and Downey Africa. A confirmação do voo está sujeita à disponibilidade. Observe que algumas tarifas aéreas estão sujeitas a uma taxa de serviço.

As companhias aéreas envolvidas não se responsabilizam por qualquer ato, omissão ou evento ocorrido durante o período em que os passageiros não estiverem a bordo de suas aeronaves ou veículos. Essas experiências podem utilizar os serviços de qualquer companhia aérea da IATA. As companhias aéreas internacionais estão sujeitas às convenções aéreas internacionais que limitam sua responsabilidade. As limitações de responsabilidade estão contidas no verso da passagem aérea ou do recibo eletrônico, ou no site da companhia aérea, e fazem parte dos termos e condições deste pacote. O contrato de passagem em uso por essas companhias, quando emitido, constituirá o único contrato entre as companhias e o comprador destes programas de viagem e/ou passagem.

Estes bilhetes estão vinculados a contratos ('T&C Aéreos') que são muito complexos e podem implicar requisitos muito rigorosos relativamente a alterações, taxas de aeroporto e de partida, cancelamento e disposições sobre bagagem, e o Cliente DEVE ler TODAS as condições aplicáveis ​​ANTES de pagar pelo bilhete. O Cliente também deve ter em atenção que, se o seu voo/itinerário consistir em mais do que um voo/cupão/bilhete, o Cliente não está autorizado a utilizar tais bilhetes/cupões fora de sequência ou a 'pular' um (e por exemplo, optar por transporte de comboio, autocarro ou carro), uma vez que isso ANULARÁ todo o saldo da viagem/itinerário. 'Não comparências' podem resultar na anulação do bilhete e/ou na cobrança de uma taxa de cancelamento ao Cliente. Qualquer direito de recurso que o Cliente possa ter será exclusivamente contra a companhia aérea nos termos dos T&C Aéreos. Os direitos de recurso do Cliente em consequência de overbooking são determinados pela Lei de Defesa do Consumidor, Lei n.º 68/2008 ('CPA'). Os programas de fidelidade são regidos por regras rígidas, das quais o Cliente deve estar ciente, e a retenção dos cartões de embarque e demais documentos pertinentes a tais programas é de exclusiva responsabilidade do Cliente. Consulte a Empresa sobre reembolsos de passagens aéreas não utilizadas, pois prazos rígidos se aplicam.

A Ker & Downey South Africa (Pty) Ltd (operando como Ker & Downey Africa – referida como KDA), suas subsidiárias, funcionários, acionistas, executivos, diretores, sucessores, agentes e cessionários (coletivamente "KDA"), não possui nem opera nenhuma entidade que forneça ou forneça bens ou serviços para sua experiência. Ela adquire transporte (por aeronave, ônibus, trem, navio ou outro meio), hotel e outras acomodações, restaurante, assistência em terra e outros serviços de vários fornecedores independentes. Todas essas pessoas e entidades são contratantes independentes. Como resultado, embora a Empresa analise e selecione esses fornecedores independentes com o máximo cuidado e cautela, a KDA não se responsabiliza por qualquer ato negligente ou intencional de qualquer pessoa ou entidade ou de terceiros.

Além disso, e sem limitação, a KDA não é responsável por qualquer lesão, perda financeira ou física, morte, inconveniência, atraso ou perda ou dano à propriedade pessoal em conexão com o fornecimento de quaisquer bens ou serviços, quando e como quer que isso possa ocorrer e seja resultante de, mas não limitado a qualquer ato, omissão, inadimplência ou negligência por parte da KDA, atos de Deus ou força maior, doença, trauma, enfermidade, atos de guerra, agitação civil, insurreição ou revolta, animais, greves ou outras atividades trabalhistas, atividades criminosas ou terroristas de qualquer tipo, overbooking ou rebaixamento de serviços, intoxicação alimentar, falha mecânica ou de outra natureza de aeronaves ou outros meios de transporte ou por falha de qualquer mecanismo de transporte em chegar ou partir no horário, atrasos ou inconveniência.

O Cliente indeniza e isenta a KDA de responsabilidade em conformidade e renuncia irrevogavelmente a quaisquer reivindicações conforme mencionado acima. As Partes Indenizadas também não serão responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos consequenciais, indiretos ou econômicos, exceto se aplicável o artigo 61 da Lei de Defesa do Consumidor.

Existem muitos riscos inerentes a viagens de aventura como as aqui abordadas, que podem levar a doenças, lesões ou até mesmo à morte. Esses riscos são agravados pelo fato de essas experiências ocorrerem em locais remotos, longe de instalações médicas. O passageiro assume todos os riscos associados à participação nessas experiências e à viagem como um todo.

É responsabilidade do viajante se informar sobre os avisos e alertas de viagem mais recentes consultando o site de viagens do Departamento de Estado dos EUA em travel.state.gov ou pelo telefone 888 407 4747. No caso de um Alerta de Viagem ativo do Departamento de Estado contra viagens para o(s) local(is) de destino específico(s) da experiência, caso o viajante ainda decida viajar, apesar de qualquer aviso ou alerta de viagem, o viajante assume todos os riscos de ferimentos pessoais, morte ou danos materiais que possam surgir de eventos como aqueles aconselhados ou contra os quais foi alertado.

Qualquer e toda disputa decorrente ou relacionada às Condições, incluindo qualquer questão referente à sua existência, validade ou rescisão, será tratada da seguinte forma:

1. Primeiramente, as partes se reunirão dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir do surgimento da disputa, na tentativa de resolver a questão amigavelmente. Na falta de tal resolução amigável da disputa dentro de 5 (cinco) dias de sua reunião, eles tentarão resolver o assunto por mediação - o mediador será um terceiro independente mutuamente acordado e, na falta de tal acordo mútuo, uma parte nomeada como mediador pela Fundação de Arbitragem da África do Sul ('AFSA'), que mediador deve ser nomeado dentro de 5 (cinco) dias da falha em resolver o assunto amigavelmente e a mediação em si deve ocorrer com mais 5 (cinco) dias da data em que o mediador for nomeado. Na falta de tal resolução amigável da disputa pela intervenção de um mediador, a disputa deve ser encaminhada para arbitragem em Joanesburgo dentro de dois (dois) dias da falha em resolver a disputa pela intervenção de um mediador, cujo encaminhamento deve ser feito por escrito e ser conduzido em termos das regras da AFSA no momento em vigor, as quais regras são consideradas incorporadas por referência a esta cláusula. O tribunal será composto por um (1) árbitro a ser nomeado de acordo com as Regras da AFSA. A decisão do árbitro será final e vinculativa para as partes e proporcionará as únicas e exclusivas soluções para as partes. Qualquer sentença arbitral proferida poderá ser protocolada em qualquer tribunal competente, ou poderá ser apresentado a tal tribunal um requerimento para a aceitação judicial da sentença arbitral ou das ordens de execução. O início de qualquer processo de arbitragem nos termos desta Cláusula não afetará de forma alguma o cumprimento contínuo das obrigações relacionadas ao objeto de tal processo. Todos os processos de arbitragem serão realizados em inglês.
2. Não obstante as disposições desta cláusula, qualquer das partes pode apresentar um pedido urgente a qualquer tribunal com jurisdição, se surgirem circunstâncias que justifiquem tal pedido.