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Política de Privacidade

Suas informações pessoais estão seguras conosco

Levamos a privacidade, a transparência e a confiança a sério e garantimos que suas informações estão seguras conosco. Cuidamos das suas informações pessoais de assinante – não as venderemos nem distribuiremos, e usaremos esses dados apenas para enviar atualizações da nossa empresa e, se você consentir, newsletters ocasionais e promoções de produtos.

Esta é a Política de Privacidade da Ker & Downey Africa Pty Ltd., localizada em 7 Bree Street, 6º andar, Touchstone House, Cidade do Cabo, África do Sul, aqui denominada “Empresa”.

A Empresa respeita sua privacidade e está comprometida em proteger qualquer informação pessoal que você compartilhe conosco.

Abaixo está nossa política de privacidade que se aplica a qualquer website operado pela Empresa (referido nesta Declaração de Privacidade como o "Website") de propriedade, operado, licenciado ou controlado pela Empresa. Ao utilizar o Website ou comunicar-se por telefone ou de outra forma com a Empresa, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Caso não concorde com a Política de Privacidade da Empresa, por favor, não utilize o Site. Ao utilizar o Site, você o fará inteiramente por sua conta e risco, e a Empresa não será responsável por quaisquer perdas ou danos diretos, indiretos, especiais, punitivos, exemplares ou consequenciais de qualquer natureza decorrentes do acesso ou do uso do Site ou de qualquer informação nele contida, incluindo lucros cessantes, seja com base em violação de contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade pelo produto ou outros.

Bem-vindo à Política de Privacidade da Ker & Downey Africa

Esta Política de Privacidade (“política”) define a base sobre a qual a Ker & Downey Africa coleta, utiliza e compartilha os dados que recebemos dos usuários de nossos sites e aplicativos online. Levamos a privacidade de nossos usuários a sério e recomendamos que você leia esta política com atenção. Ao utilizar o site da Ker & Downey Africa em www.ker-downeyafrica.com, sites, páginas de destino e aplicativos associados, você concorda em estar vinculado a esta política.

Nossos viajantes são de diversos países. Por isso, nos esforçamos para processar todos os dados de acordo com os princípios das melhores práticas internacionalmente aceitas e as normas de conformidade. Revisamos regularmente nossa conformidade com esta política e, sempre que recebermos uma reclamação formal, entraremos em contato com o reclamante para tentar resolver suas preocupações.

Ao utilizar nossos sites (como um usuário navegando pelos sites), você concorda com a nossa coleta e uso de suas informações, conforme descrito detalhadamente nesta política. Caso tenha alguma dúvida sobre o uso de suas informações ou sobre o conteúdo desta política, entre em contato conosco.

Dados coletados

Nesta política, distinguimos entre "dados pessoais" (dados necessários para facilitar viagens internacionais) e "dados não pessoais" (dados relativos à utilização dos sites e informações anonimizadas extraídas dos sites para análise). Coletamos dados pessoais e não pessoais por meio de nossos sites e de terceiros, seja automaticamente ou por meio de você nos fornecer essas informações durante uma consulta, ao se inscrever em nossa newsletter ou durante a fase de consulta, para nos ajudar a aprimorar as informações que lhe forneceremos.

  1. Notificações do usuário:
    1. A não disponibilização das informações solicitadas pode prejudicar nossa capacidade de fornecer consultoria profissional ao selecionar e compartilhar itinerários de viagem propostos.
    2. Você precisará garantir que suas informações pessoais enviadas a nós sejam precisas e atualizadas.
    3. Você é responsável por quaisquer informações de terceiros obtidas, publicadas ou compartilhadas por meio dos sites e concorda em usar ou compartilhar esses dados de terceiros somente com o consentimento deles.
  2. Dados pessoais:
    1. Coletamos e armazenamos as informações pessoais que você pode nos fornecer por meio de nossos sites quando nos consulta, atualiza ou altera suas informações ou faz uso de nossos serviços.
    2. Também coletamos e armazenamos informações relacionadas ao seu itinerário de viagem, preferências de viagem e dados pessoais daqueles que viajam com você, por exemplo, por meio de comunicações, pesquisas e outros dados enviados por você.
    3. Qualquer pessoa envolvida no processamento, transmissão ou armazenamento de dados de cartão deve cumprir os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). O PayPal foi auditado por um Avaliador de Segurança Qualificado (QSA) PCI independente e é certificado como um Provedor de serviços PCI nível 1Este é o nível de certificação mais rigoroso disponível no setor de pagamentos. A Ker & Downey Africa não coleta nem armazena dados de cartão de crédito ou conta. Consulte a política de privacidade do PayPal. aqui.. 
  3. Dados não pessoais:
    1. Além de dados pessoais, também armazenamos dados não pessoais, que não podem ser usados ​​para identificar nossos usuários. Os tipos de dados não pessoais que coletamos incluem dados anonimizados sobre o uso de nossos sites.
    2. Também usamos cookies ou ferramentas de rastreamento semelhantes para identificar os usuários do site e lembrar suas preferências, com o objetivo de fornecer uma melhor experiência e serviço ao usuário, além de comercializar/anunciar nossos serviços on-line.
 
 

Cookies e tecnologias similares

Um cookie é um pequeno trecho de código instalado no seu navegador por um site que você visita. Ele ajuda o site a lembrar informações sobre sua visita e ajuda a tornar o site e os anúncios que você encontra durante a navegação mais relevantes para você. Fornecemos mais detalhes sobre cookies abaixo para tentar esclarecer como e por que os usamos.

  1. Cookies técnicos e cookies que servem para fins estatísticos agregados:
  1. Atividade necessária para o funcionamento do serviço: Nossos sites usam cookies para salvar sua sessão e realizar outras atividades para as operações dos sites.
  2. Atividade referente à gravação de preferências, otimização e estatísticas: Nossos sites usam cookies para salvar preferências de navegação e otimizar sua experiência de navegação.
  1. Como posso gerenciar a instalação de cookies?
    1. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente do seu navegador e impedir que sites os instalem. Através das preferências do seu navegador, também é possível excluir cookies instalados anteriormente. É importante observar que, ao desativar todos os cookies, o funcionamento dos sites pode ser comprometido. Você pode encontrar informações sobre como gerenciar cookies no seu navegador nos seguintes links: Mozilla Firefox, apple Safari, Google Chrome e Microsoft Internet Explorer.
    2. No caso de cookies de terceiros, você pode exercer seu direito de se retirar da atividade de rastreamento deles utilizando as informações fornecidas na política de privacidade desse terceiro em seu site, clicando no link de cancelamento (se fornecido) ou entrando em contato com esse terceiro.
    3. Dada a relativa complexidade associada à identificação de tecnologias baseadas em cookies e a sua integração muito próxima com o funcionamento da Internet, convidamo-lo a contate-nos caso deseje receber mais informações sobre o uso dos próprios cookies e qualquer possível uso deles (por exemplo, por terceiros) realizado por meio dos sites.
 
 

Uso de dados não pessoais

Utilizamos seus dados não pessoais para fins como aprimoramento de produtos, relatórios internos, análises, realização de análises estatísticas do comportamento coletivo de nossos usuários, mensuração de dados demográficos e interesses, e para outros fins comerciais legítimos. Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para desidentificar adequadamente todas as informações armazenadas e analisadas como dados não pessoais. Esses dados não pessoais também poderão ser compartilhados com parceiros e prestadores de serviços atuais e futuros (desde que a divulgação dessas informações não pessoais não prejudique nossos usuários).

Uso de dados pessoais

Exceto conforme estabelecido nesta política ou conforme especificamente acordado por você, não divulgaremos seus dados pessoais que recebemos por meio dos sites. Em geral, sempre buscaremos desidentificar as informações que armazenamos (como informações não pessoais), mas algumas informações ainda precisarão ser anexadas ao seu nome ou endereço de e-mail (como informações pessoais), pelos motivos listados abaixo, e com o objetivo de proporcionar experiências e jornadas personalizadas e sob medida. Trabalhamos arduamente para garantir que o acesso às informações de um viajante não prejudique ou prejudique nossos viajantes.

As formas pelas quais (e as finalidades para as quais) usamos dados pessoais são descritas com mais detalhes abaixo:

  • Verificando identidade.
  • Entrar em contato com você para fins de:
    • marketing,
    • aconselhando você sobre informações e opções de viagem,
    • auxiliando você a concluir suas reservas conosco, com o objetivo de manter os viajantes informados e fornecer suporte e informações em qualquer lugar.
    • outros fins comerciais legítimos, e todas as comunicações com você para esses fins serão mantidas registradas.
  • Para fins analíticos (e melhoria do produto de forma mais geral), incluindo:
    • analisar as características dos clientes, dados demográficos, atividades e comportamentos em nossos sites e aplicativos, permitindo-nos melhorar continuamente o design de nosso site e aplicativos relevantes para o benefício de você e de outros viajantes,
    • fornecer informações analíticas a todo o pessoal relevante envolvido na assistência e apoio aos viajantes, para que possam otimizar a experiência do viajante, ou
    • outros fins comerciais legítimos.
    • relatórios internos sobre escolhas de viajantes e assuntos relacionados.
    • para marketing comportamental e remarketing para usuários de sites e viajantes, e marketing para viajantes em potencial com interesses semelhantes.
    • registrar, rastrear e analisar atividades nos sites.
    • pesquisa, desenvolvimento e aprimoramento, bem como treinamento.
  • Para divulgação:
    • ao pessoal da Ker & Downey Africa e nossos contratados terceirizados para fins comerciais, incluindo, mas não se limitando a, fornecedores de software e sistemas usados ​​internamente e empresas de courier para envio de documentação e presentes;
    • às autoridades governamentais em resposta a ordens judiciais, intimações/citações ou outros processos legais, para estabelecer ou exercer um direito legal, defender uma reivindicação ou conforme exigido por lei;
    • para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a quaisquer atividades ilegais suspeitas, ou para proteger nossos próprios direitos e os direitos de nossos provedores de serviços;
    • aos adquirentes, cessionários ou outras entidades sucessoras em conexão com uma venda, fusão ou reorganização de todo ou substancialmente todo o nosso patrimônio, negócios ou ativos.
  • Para qualquer outra finalidade:
    • para os quais recebemos o seu consentimento,
    • que seja de interesse público, ou
    • dentro dos limites das leis da África do Sul

Você concorda que também podemos compartilhar quaisquer dados pessoais seus com o provedor de serviços que você e a Ker & Downey Africa Pty Ltd escolherem usar, e esses provedores de serviços podem usar seus dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Também podemos divulgar todos os seus dados pessoais entre nossas empresas associadas Ker & Downey Africa Pty Ltd, que terão os mesmos direitos que nós em relação a tais dados pessoais e cumprirão esta política no processamento dessas informações.

Partes externas

Utilizamos diversos fornecedores de serviços externos para nos auxiliar no processamento de dados pessoais para os fins acima mencionados, e estes podem armazenar esses dados pessoais em seus próprios servidores para tais fins. Fornecemos algumas informações adicionais sobre alguns desses fornecedores externos abaixo, mas também podemos utilizar outros fornecedores de serviços. Caso deseje acessar a lista completa de nossos fornecedores de serviços, entre em contato conosco . Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros externos, nem as endossamos.

  1. ANÁLISE:

Os seguintes provedores de serviços nos permitem monitorar e analisar o tráfego da web e podem ser usados ​​para rastrear o comportamento do usuário:

Google Analytics (Google Inc.)

Como a maioria dos sites, utilizamos o Google Analytics. O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados coletados para rastrear e examinar o uso de nossos sites, preparar relatórios sobre atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados pessoais coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Rastreamento de conversões de anúncios do Facebook (Facebook, Inc.)

O rastreamento de conversões de anúncios do Facebook é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas em nossos sites.

Rastreamento de conversões do Google AdWords (Google Inc.)

O rastreamento de conversões do Google AdWords é um serviço de análise fornecido pelo Google Inc. que conecta dados da rede de publicidade do Google AdWords com ações realizadas em nossos sites.

Gerenciador de tags do Google (Google Inc.)

O Gerenciador de tags do Google é um serviço de análise fornecido pelo Google Inc.

Hotjar

Hotjar é um serviço de rastreamento de uso de sites fornecido pela Hotjar Ltd. O Hotjar coleta dados de uso e combina esses dados para fornecer relatórios de uso que podemos analisar para ajudar a melhorar o desempenho do nosso site e torná-lo mais fácil de usar.

  1. REMARKETING E SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL:

Os seguintes provedores de serviços nos permitem informar, otimizar e veicular anúncios com base no uso anterior dos sites. Essa atividade é realizada rastreando dados de uso e utilizando cookies. As informações serão compartilhadas com processadores de dados que gerenciam as atividades de remarketing e segmentação comportamental:

Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)

O Remarketing do Facebook é um serviço de Remarketing e Segmentação Comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta a atividade de nossos sites com a rede de publicidade do Facebook.

Remarketing do AdWords (Google Inc.)

O AdWords Remarketing é um serviço de Remarketing e Segmentação Comportamental fornecido pelo Google Inc. que conecta a atividade dos nossos sites com a rede de publicidade do AdWords e o cookie Doubleclick.

Remarketing do Twitter (Twitter, Inc.)

O Twitter Remarketing é um serviço de Remarketing e Segmentação Comportamental fornecido pelo Twitter, Inc. que conecta a atividade de nossos sites com a rede de publicidade do Twitter.

Remarketing do LinkedIn (LinkedIn Corporation)

Sharpspring 

Sharpspring é uma ferramenta de automação de marketing e CRM usada para processar todas as consultas recebidas por meio de nosso website e de sites de terceiros, como SafariBookings.com. Não processamos nenhuma informação capturada pelo Sharpspring, exceto para a finalidade pretendida. Todos os assinantes da newsletter são gerenciados pelo Sharpspring e podem cancelar a assinatura a qualquer momento. 

  • Dados pessoais coletados: por meio de envio de consultas e inscrição em newsletter 
  • Local de processamento: EUA - Política de Privacidade 
 
 

Segurança da Informação

Métodos de processamento

Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma razoável e a tomar medidas de segurança adequadas e razoáveis ​​para impedir o acesso não autorizado, a divulgação, a modificação ou a destruição não autorizada dos seus dados pessoais. Todo o tratamento de dados será realizado por funcionários, consultores ou prestadores de serviços terceirizados, utilizando computadores e/ou ferramentas de TI, seguindo procedimentos e métodos organizacionais padrão.

Em alguns casos, dados pessoais e não pessoais podem ser acessados ​​por certos tipos de pessoas envolvidas com a operação dos sites (administração, vendas, marketing, finanças, jurídico, administração de sistemas) ou partes externas (como provedores de serviços técnicos terceirizados, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação, para citar alguns) nomeadas, se necessário, por nós como processadores de dados.

Lugar

Todos os dados coletados por meio de nossos sites são gerenciados e processados ​​principalmente em nossos diversos escritórios operacionais e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Para obter mais informações sobre nossos servidores e locais onde processamos dados, entre em contato conosco.

Devido ao fato de recebermos viajantes do mundo todo e de os serviços de hospedagem terem se tornado mais "baseados em nuvem" e internacionais nos últimos anos, podemos enviar e armazenar seus dados pessoais para fora do país em que você reside e, portanto, haverá transferências internacionais desses dados pessoais. No entanto, estamos comprometidos em proteger a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais quando elas são transferidas, de acordo com esta Política e os requisitos de privacidade de dados da UE e da África do Sul.

Tempo de retenção

Para saber mais, entre em contato conosco.

Informações adicionais

GRAVAÇÕES

Caso deseje inspecionar e revisar seus registros, você pode enviar uma solicitação através da nossa página de contato . As solicitações de acesso receberão uma resposta em até 45 dias, embora certos registros possam ser excluídos da lista de registros disponibilizados para inspeção (dentro dos limites da lei e dos nossos compromissos de confidencialidade com terceiros). Você também pode solicitar a retificação de registros que considere imprecisos, enganosos ou que violem seus direitos.

Ação legal

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para fins legais, conforme razoavelmente determinado por nós, em juízo ou nas etapas que conduzem a uma possível ação judicial. Você também reconhece que poderemos ser obrigados a revelar seus dados pessoais mediante solicitação de autoridades públicas.

Informações adicionais sobre Dados Pessoais

Além das informações contidas nesta política, podemos fornecer informações adicionais e contextuais sobre serviços específicos ou a coleta e o processamento de dados pessoais mediante solicitação.

Logs e manutenção do sistema

Para fins de operação e manutenção, nossos sites e quaisquer serviços de terceiros podem coletar arquivos que registram a interação com os sites (Logs do Sistema) ou usar para essa finalidade outros dados pessoais (como endereço IP).

Os direitos dos usuários

Você tem o direito de saber quais dados pessoais estão sendo armazenados e processados, bem como as categorias de destinatários com quem eles podem ser compartilhados. Você pode entrar em contato conosco para obter informações sobre o conteúdo e a origem desses dados pessoais, verificar sua exatidão ou solicitar que esses dados sejam complementados, cancelados, atualizados ou corrigidos, ou ainda que sejam transformados em formato anônimo ou bloqueados, caso estejam sendo tratados em violação da lei, bem como opor-se ao seu tratamento por quaisquer motivos legítimos. As solicitações devem ser enviadas para [email protected] ou através da nossa página de contato.

Atualmente, nossos sites não oferecem suporte a solicitações de "Não Rastrear" ("DNT"). O DNT é um recurso oferecido por alguns navegadores que, quando ativado, envia um sinal aos sites solicitando que sua navegação não seja rastreada, como por redes de anúncios de terceiros, redes sociais e empresas de análise. Para determinar se algum dos serviços de terceiros vinculados em nosso site atende às solicitações de DNT, leia as políticas de privacidade deles.

Alterações a esta Política

Revisamos nossas práticas de privacidade periodicamente e nos reservamos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento, mediante notificação por meio de um recurso do site ou por e-mail. Recomendamos que você verifique o conteúdo desta política sempre que tiver novas dúvidas sobre privacidade e nosso uso de dados, consultando a data da última modificação listada na parte inferior da política.

Caso se oponha a quaisquer alterações à política, você deverá cessar o uso dos sites e poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Salvo disposição em contrário, a política vigente se aplica a todos os dados que mantemos.

Como entrar em contato conosco sobre esta Política

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta política, use o recurso de contato em nosso site ou envie um e-mail para [email protected].

O controlador de dados para os fins desta Política é a Ker & Downey Africa (Pty) Ltd (incorporada na África do Sul), com endereço registrado em 7 Bree Street, 6º andar, Touchstone House, Cidade do Cabo, África do Sul 8001. 

O controlador de dados relevante será responsável por tomar decisões sobre as finalidades e métodos de processamento de dados nos termos desta Política.

Atualizado: 13 de julho de 2025