Planifier ses vacances de rêve avec une équipe d'experts en voyages de luxe est aujourd'hui d'une simplicité inégalée. Même si planifier ses vacances en Afrique peut sembler aussi simple que réserver son hébergement en ligne, choisir son vol et faire ses valises, avoir quelqu'un à votre écoute avant, pendant et après votre voyage en Afrique présente de nombreux avantages.

La logistique derrière un safari de luxe en Afrique peut être compliquée et notre équipe d'experts de LuxVenture® Designers est prête à répondre à toutes vos questions et à vous assurer une tranquillité d'esprit pendant votre voyage.

Une fois le feu vert du client reçu, notre équipe procède à toutes les réservations du voyage. Prestataire de services complets, nous pouvons réserver vos vols internationaux, vos transferts locaux, vos hébergements de luxe, vos repas, vos excursions, vos activités, vos services de conciergerie, etc.

Notre équipe de conciergerie de luxe, composée de coordinateurs de l'expérience client, offre un service de qualité supérieure pour chaque voyage. Elle personnalise chaque activité, comme l'organisation de dîners privés, la réservation de restaurants exclusifs et la mise en place d'expériences spa de premier ordre.

Nos coordinateurs expérience client sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX tout au long du séjour de chaque client et sont à sa disposition pour répondre à tous ses besoins. C'est pourquoi nous nous considérons comme un prestataire de services ultra-luxueux.

Ker & Downey® Africa investit des efforts et du temps considérables dans la recherche de spécialistes du voyage de classe mondiale – AKA LuxVenture® Designers – dont l'expérience professionnelle est inégalée dans l'industrie.

Nos designers LuxVenture® sont des experts du voyage en Afrique triés sur le volet. Ils sont à même de répondre à toutes vos questions et de vous assurer une tranquillité d'esprit totale pendant votre voyage. Forts de nombreux voyages sur le continent africain, notre équipe possède les connaissances et les contacts nécessaires pour garantir que votre voyage se déroule sans accroc et qu'il change votre vie.

Lorsqu'elle ne planifie pas de voyages inoubliables pour ses clients, l'équipe consacre son temps à découvrir des produits et des expériences passionnants dans les destinations uniques de l'Afrique, en veillant à ce que nous soyons toujours au courant des derniers développements en matière de voyages en Afrique et en offrant des expériences inégalées.

Idéalement, nous recommandons de réserver entre 3 et 4 mois en basse saison et entre 9 et 12 mois en moyenne/haute saison. La plupart des lodges haut de gamme sont très prisés en haute saison, tandis que les lodges de luxe plus exclusifs proposent des options d'hébergement limitées. Il est donc conseillé de réserver longtemps à l'avance pour éviter toute déception.

Pour les safaris incontournables qui dépendent du mois, comme la grande migration des gnous en Afrique de l'Est et les inondations saisonnières dans le delta de l'Okavango, il est recommandé de réserver plus de 12 mois à l'avance.

Cela dit, il n'est jamais trop tôt pour entamer la conversation et concrétiser vos rêves de safari. Il nous est également arrivé à plusieurs reprises d'organiser des voyages exceptionnels pour nos clients à la dernière minute, mais tout dépend des vols disponibles. Il est toujours recommandé de réserver d'abord les vols, puis de réserver les safaris.

Planifier un voyage est une expérience agréable et passionnante, mais de nombreux facteurs sont à prendre en compte. C'est pourquoi il est recommandé de s'organiser à l'avance et de faire appel à un professionnel du voyage possédant une connaissance approfondie du terrain, comme Ker & Downey® Africa. Un bon voyagiste vous accompagnera à chaque étape et constitue l'aspect le plus important de votre safari.

Avant votre consultation, visitez notre site web et découvrez les nombreuses destinations, itinéraires et expériences passionnants à découvrir en Afrique. Lors de vos recherches, identifiez les destinations clés que vous souhaitez visiter et réfléchissez aux dates auxquelles vous pouvez ou souhaitez voyager. Ces éléments vous aideront à préparer votre safari inoubliable !

Après avoir envoyé votre demande à notre équipe de designers LuxVenture®, vous serez contacté sous quelques heures et un appel sera organisé pour un entretien personnalisé. Après avoir obtenu plus d'informations sur les meilleures options pour votre voyage, un itinéraire sur mesure sera soigneusement élaboré pour répondre précisément à vos besoins. Cet itinéraire détaillé tiendra compte des destinations choisies, de votre budget, de la configuration des chambres, du nombre de personnes, de leur âge, de la durée, des occasions spéciales, du type et du niveau d'hébergement, ainsi que de vos envies de visites et d'activités en Afrique. Ce processus prend entre 2 et 3 jours et notre équipe mettra tout en œuvre pour sélectionner les camps et lodges parfaits et vous faire vivre des expériences uniques. Si l'on considère par exemple que le parc national du Serengeti compte plus de 115 hébergements et que les vols internationaux et régionaux doivent correspondre à la disponibilité des lodges, la planification d'un programme parfaitement organisé et adapté à vos besoins est complexe.

Une fois votre itinéraire et le devis complet reçus, prenez le temps de l'examiner en détail, y compris les inclusions, les exclusions, les expériences et les activités. Certains itinéraires peuvent sembler plus économiques que d'autres, mais proposent-ils les mêmes inclusions, comme le nombre de safaris animaliers par jour, les activités supplémentaires et les repas ?

Quelques échanges d'e-mails, mises à jour d'itinéraires et visites téléphoniques peuvent être nécessaires avant de vous engager sur votre itinéraire définitif. Pour les itinéraires plus longs, il peut s'écouler jusqu'à trois semaines entre la demande et la confirmation finale. Ensuite, il est temps de faire vos valises !

Après réception de l'acompte versé lors de la confirmation, vous recevrez un lien vers un questionnaire préalable au voyage afin que nous puissions optimiser votre expérience. Une copie de votre passeport vous sera demandée pour tout vol afin de garantir l'exactitude des informations.

L'un de nos experts voyages, généralement un coordinateur expérience client ou un responsable des opérations, vous contactera pour vous fournir des informations utiles et importantes, notamment des guides de voyage par pays, un guide de préparation des bagages et une liste de contrôle finale pour ce que nous appelons « préparer son safari en fauteuil ». Nous offrons un service de premier ordre à nos clients et nous pouvons réserver d'autres activités et excursions d'une journée à l'approche de votre départ ou dès que vous le souhaitez. Vous recevrez de nombreuses communications importantes de notre équipe avant votre départ, notamment des rappels pour vous renseigner auprès de votre ambassade locale sur les exigences en matière de visa et les restrictions de bagages sur les vols charters utilisés pour les correspondances.

À l'approche de votre départ, vous recevrez un itinéraire détaillé, accompagné de bons de voyage et, le cas échéant, de vos billets d'avion. Cet itinéraire est généralement envoyé 60 jours avant votre départ, une fois le paiement final reçu. Il s'agit d'un itinéraire en ligne complet contenant toutes les informations nécessaires à votre voyage, telles que les détails de votre vol, de votre hébergement, des horaires de transfert, des réservations de restaurant (le cas échéant), des excursions et des activités.

Une fois le processus de planification terminé, vous pouvez vous détendre et vous réjouir du voyage de votre vie !

Les acomptes sont exigibles dans les 24 heures, notamment en cas de réservation de vols.

72 jours avant la date de départ de votre voyage, vous recevrez la facture du solde de la part d'un membre de notre équipe. Le solde final est dû 70 jours avant le départ.

Nous sommes l'une des rares entreprises en Afrique à accepter les virements bancaires sur notre compte en ZAR, USD ou EUR. Un lien vers notre plateforme de paiement est envoyé pour les paiements par carte bancaire via PayPal (USD) ou Pay Genius (USD et ZAR). Les virements bancaires sont acceptés, car les coordonnées bancaires sont fournies sur la facture pour l'acompte. Pay Genius est une plateforme 3D sécurisée. La facture détaille les conditions générales de votre voyage.

Alors que certaines agences de voyages facturent des frais supplémentaires, Ker & Downey® Africa ne facture aucuns frais de consultation ni de service pour la création de votre itinéraire de voyage. Le prix indiqué sur votre devis est définitif et nous offrons une garantie de prix, ce qui signifie que vous ne pourrez pas obtenir un meilleur prix pour nos offres.

Il s’agit d’une partie importante du processus de planification, car elle protégera vos dépenses de vacances, votre santé et vos biens.

Une assurance voyage de bonne qualité protège le coût de votre voyage pour couvrir les frais médicaux en cas de :

– Blessure ou maladie lors d’un voyage à l’étranger
– Retards, interruptions ou annulations de voyage
– Accidents corporels
– Perte, retard ou dommage aux biens personnels ou aux bagages

Certaines formules proposent une assurance voyage complète, une assurance annulation (garanties annulation, interruption et retard de voyage) ou une assurance médicale d'urgence. Choisissez la formule adaptée à vos besoins et qui vous permettra de voyager l'esprit tranquille grâce à une assistance téléphonique 24h/XNUMX.

Nous recommandons fortement de souscrire également une assurance rapatriement COVID distincte, car tous les régimes d’assurance voyage ne couvrent pas les problèmes liés au COVID.

Souscrivez une assurance voyage dans les 14 jours suivant le paiement de votre acompte de vacances pour être couvert en cas de problèmes de santé préexistants.

Assurez-vous de consulter votre concepteur LuxVenture® pour vous fournir plus d’informations.

Deux jours avant le départ, vous recevrez un e-mail de « Bon voyage » et un groupe WhatsApp sera créé avec vos conseillers voyages afin que nous puissions rester en contact avec vous tout au long de votre voyage. Vous pouvez ajouter tous les membres de votre groupe ou un seul membre désigné à ce groupe WhatsApp. Nous serons disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous garantir un service de qualité supérieure. Votre designer LuxVenture® et l'équipe dédiée de Ker & Downey® Africa seront toujours à votre disposition par un appel ou un message WhatsApp.

Recommandations vestimentaires pour le safari

– La plupart des lodges disposent d'une piscine, alors pensez à apporter un maillot de bain. Une baignade est indispensable pour terminer une journée chaude en toute détente et se débarrasser de la poussière accumulée.
– Il peut faire très chaud comme très froid en safari. Plusieurs couches de vêtements sont donc très pratiques pour faire face aux variations de température entre le jour et la nuit en Afrique.
– Selon la période de l’année à laquelle vous faites votre safari, des vêtements légers en coton et en mélange de coton sont les plus appropriés.
– En hiver, il peut faire très froid et une veste chaude sera nécessaire pour observer les animaux tôt le matin et en soirée. Nous recommandons une doudoune, car elle est légère et ne prend pas beaucoup de place dans votre sac.
– En été, une veste légère imperméable et coupe-vent est recommandée en cas de pluie. Sauf en cas d'averses soudaines, les températures sont très chaudes.
– Le soir, prévoyez des vêtements légers à manches longues pour vous protéger des moustiques. Des couleurs neutres comme le kaki, le beige/crème ou le vert olive sont appropriées et moins visibles pour les animaux.
– Nous vous recommandons également de porter des chaussures fermées pour protéger vos pieds du froid lors des déplacements en véhicule ouvert. De lourdes chaussures de marche sont inutiles, sauf si vous participez à un safari pédestre. Des chaussures ou baskets simples et légères sont plus que conseillées. Les maîtres mots sont « robustesse », « maintien » et « adhérence ».

Pour un safari d'une semaine ou plus, vous pouvez emporter deux chemises à manches courtes et deux chemises à manches longues. Pour un séjour plus court, ajustez la quantité en conséquence.

En règle générale, vous n'aurez besoin que de trois vêtements de rechange. N'oubliez pas que la plupart des camps et lodges proposent un service de blanchisserie gratuit.

Un tuyau d'initié : Bien que les lodges et les camps proposent souvent un service de blanchisserie, de la lessive est fournie aux clients pour qu'ils puissent laver leurs sous-vêtements. En effet, tout le linge est lavé à la main en raison de l'éloignement des lodges. Nous vous conseillons donc d'en emporter.

Il est important de noter que de nombreux lodges imposent un âge minimum, ce qui peut influencer votre séjour. Cet âge est généralement compris entre 8 et 12 ans, voire 16 ans dans certains cas. La plupart des lodges acceptant les enfants plus jeunes ne les autorisent pas à participer aux safaris, pour des raisons de sécurité et de perturbations, sauf si vous réservez un véhicule privé. Pour éviter que les plus petits ne soient laissés de côté, il est important de savoir quels lodges proposent des services adaptés à l'âge de vos enfants.

Nous déconseillons le Botswana aux enfants de moins de 6 ans. La plupart des activités sont soumises à une limite d'âge : mokoro à partir de 12 ans, safaris à partir de 6 ans et safaris à pied à partir de 12 ans. De nombreux camps exigent également que les familles louent un véhicule de safari privé pour permettre aux enfants de participer aux safaris. La plupart des camps proposent des services de garde d'enfants. Nous recommandons le Botswana aux familles multigénérationnelles avec des enfants de 6 ans et plus.

La Tanzanie est une destination idéale pour les enfants. Grâce aux véhicules de safari fermés, les enfants sont autorisés à participer aux safaris. La plupart des camps proposent également des activités pour les plus petits. Il est également recommandé de rechercher des camps disposant d'une piscine pour que les enfants puissent s'amuser en plus du safari.

Consultez votre concepteur LuxVenture® qui aura des connaissances approfondies sur des sujets tels que les lodges adaptés aux enfants, les lodges spécifiquement adaptés aux enfants, les guides qui fonctionnent le mieux avec les enfants et les expériences de voyage qui plaisent vraiment aux enfants.

En savoir plus sur nos safaris familiaux de luxe ICI.

Certains hôtels et lodges fournissent des adaptateurs internationaux dans les chambres et les tentes. Il est important de noter que certains camps et lodges sont situés dans des endroits isolés et fonctionnent grâce à des générateurs ou à l'énergie solaire. Certains camps ne disposent que d'une borne de recharge spécifique pour recharger les batteries de votre appareil photo ou de votre téléphone. Pour savoir quel adaptateur vous convient le mieux, consultez le site Electrical Safety First.

Bien que les safaris soient généralement partagés entre six participants maximum, certains préfèrent opter pour un safari privé, où ils bénéficient de toute l'attention de leur pisteur et guide dans leur propre véhicule. Nous constatons que de plus en plus de clients apprécient cette expérience personnalisée lors des safaris. Voici deux raisons principales :

Votre propre guide et pisteur privé
Votre pisteur et votre guide sont des éléments essentiels de votre expérience ; un véhicule de safari privé vous garantit toute leur attention personnelle et personnalisée tout au long de votre séjour, tout en adaptant l'expérience à vos besoins et à vos envies. Bénéficier de leur entière attention vous permettra également d'en apprendre davantage, car leurs vastes connaissances ne sont partagées qu'avec vous. Un guide personnel rend le safari d'autant plus agréable et mémorable, et vous repartirez avec une véritable amitié avec vos pisteurs et guides.

Avec un véhicule de safari privé, vous pouvez vous installer avec votre guide dès le début du trajet et planifier votre journée comme vous le souhaitez. Vous souhaitez peut-être passer la journée entière à la recherche de lions dans l'extrême nord de la réserve ? Parfait ! Vous souhaitez peut-être suivre des léopards toute la journée ? C'est parti ! Ou peut-être aimez-vous simplement observer les petites choses et passer une matinée à observer les oiseaux ? Alors, sans plus attendre, vous pourrez passer quelques heures à observer les aigles, les calaos et les rouges-gorges.

Passez autant de temps que vous le souhaitez à une observation
Dans la brousse, la patience est toujours récompensée par des observations exceptionnelles. Certains aiment passer des heures à observer un animal précis. En véhicule de safari privé, c'est à vous de décider combien de temps vous souhaitez passer avec l'animal. Les lions dorment peut-être, mais si vous attendez un peu plus longtemps, il y a de fortes chances qu'ils se lèvent et se mettent à chasser. Lorsque vous êtes seul dans le véhicule, vous pouvez prendre ces décisions avec votre guide et vous préparer pour l'observation de votre vie.

Nous adorons connaître les aventures de nos clients ! Envoyer un commentaire est aussi un excellent moyen de se remémorer des souvenirs inoubliables de votre voyage. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en nous laissant un avis sur Google ou Facebook, ou en envoyant un e-mail à votre designer LuxVenture® et à l'équipe d'experts dévoués qui ont rendu tout cela possible !

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